住客点评>>
-
好评fc fc hao
-
好评早餐没吃，因为实在起不来！酒店的服务态度其实蛮好的，但是我入住的房间电视的遥控器实在...
-
好评前台任亚鑫经理服务非常热心，主动给升级房间！距离西客站南广场很近，下车走着过来就可以...
-
好评由于业务需要会经常来北京，之前一直在这附近住，这次还是第一次预订这里，没想到还是挺惊...
-
好评前台任亚鑫服务周到~
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
上一篇： 某上市公司烂尾酒店左手倒右手保壳
下一篇： 佣金少？酒店OTA排名靠后
北京沙钢宾馆交通指南
宾馆地处西客站附近，莲花河胡同内，邻近莲花池花园、地铁1号线军事博物馆，交通十分便利。
【宾馆周边交通】：
- 距离地铁1号线军事博物馆2.7公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离北京西站南广场850米，步行约10分钟；
- 距离北京站9.7公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离北京南站7.7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离北京首都国际机场36公里，乘坐出租车约40分钟。
【宾馆周边信息】：
- 距离莲花池公园（东门）1公里，步行约15分钟；
- 距离军事博物馆3.5公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离中华世纪坛3.6公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离中央电视塔6.2公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离北京天安门广场8.2公里，乘坐出租车约20分钟。